RESI E RIMBORSI

INFORMATIVA SUI RIMBORSI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia entro 15 giorni dalla data di spedizione.

ISTRUZIONI PER IL RESO

I capi resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.

– Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati da SARTORIA MERCURIO che rilascia un codice RMA (Return Merchandise Authorization).

– Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una email a mercuriosartorianapoletana@gmail.com entro 15 giorni dalla ricezione della merce, contenere i codici degli articoli che si intende rendere o il numero d'ordine nel caso di reso totale; va specificato se si richiede un cambio taglia rimborso.

– Una volta ricevuta la richiesta di reso, la sartoria mercurio invierà al Cliente un'e-mail contenente il codice RMA e le istruzioni per il reso.

– Le spedizioni di reso possono essere effettuate dal corriere scelto dal cliente e sartoria mercurio in questo caso non si assume nessuna responsabilità in caso di smarrimento merce.

– Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere né tagliato né rotto. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, ne alterato nel colore e forma.

– Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all'ordine. – Tutte le calzature devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.

– Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte della SARTORIA MERCURIO è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. sartoria mercurio si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa. – sartoria mercurio si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati . Al momento del cambio le ulteriori spese di spedizione sono entrambe a carico del cliente.

– sartoria mercurio non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale prima del pagamento della spedizione.

NB: I RESI E RIMBORSI SONO DISPONIBILI SOLO ED ESCLUSIVAMENTE PER I CAPI IN PRONTO MODA, QUALORA IL CLIENTE DOVESSE ORDINARE CAPI SU MISURA O EFFETTUARE DELLE MODIFICHE,NON SARANNO PIU EFFETTUABILI.