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TERMINI E CONDIZIONI

 

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

TERMINI E CONDIZIONI

Le presenti Condizioni e Termini si applicano esclusivamente ai prodotti commercializzati tramite sartoria mercurio  attraverso il sito sartoria mercurio, ed il Cliente per la vendita e la consegna dei prodotti venduti da sartoria mercurio. Che è anche il titolare del nome e dominio del Sito.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Presenti Termini e Condizioni che riguardano tutte le vendite effettuate sul sito sartoria mercurio.

1.2 I Termini e Condizioni possono essere modificati in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Termini & Condizioni" del Sito. Per questo motivo gli Utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito ea consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata dei Termini e condizioni. I Termini e condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

2. ACQUISTI SUL SITO

2.1. Per ordinare prodotti e servizi tramite sartoria mercurio, è necessario essere maggiorenni con capacità di agire e richiedere la consegna dove sartoria mercurio offre la consegna.

2.2. sartoria mercurio si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengono da un cliente con cui abbia in corso un contenzioso legale; da un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti Termini e Condizioni; da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relativi a pagamenti con carta di credito; da Cliente che ha rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non ha inviato tempestivamente a sartoria mercurio i documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti Termini e Condizioni o che ha inviato documenti non validi; da Cliente che non dia sufficienti garanzie di solvibilità; Cliente che ha effettuato un pagamento che risulta fraudolento.

2.3. L'acquisto di Prodotti sul Sito è possibile per i clienti che preventivamente o in fase di acquisto si siano registrati oppure è possibile effettuare il check-out come ospite. 

2.4. La registrazione su sartoria mercurio è gratuita. Per registrarsi, il Cliente deve compilare i campi di registrazione raggiungibili dal link dell'area riservata presente sull'header. La registrazione sarà confermata tramite invio di e-mail al Cliente. La registrazione al Sito consente al Cliente di effettuare tramite un'area riservata e personale (Profilo), tra le altre, le seguenti attività:

  • seguire lo stato degli ordini e il tracking della spedizione;
  • consultare tutti gli ordini effettuati dal Cliente;
  • gestire, modificarli e/o aggiornare i propri dati personali;

2.5. Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere divulgate o cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, sartoria mercurio non è responsabile dell'uso improprio delle stesse da parte del Cliente; di fatti,Il Cliente accetta di tenere sartoria mercurio indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegato alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.  La perdita della password o il sospetto di un uso non autorizzato del tuo account cliente dovrà essere immediatamente segnalato a sartoria mercurio.

2.6. Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di acquisto e/o registrazione siano complete e veritiere. 3

3. Accettazione dell'ordine e conclusione del contratto

    3.1. I presenti Termini e Condizioni fanno riferimento a prodotti venduti sul sito runwaynapoli.com con le caratteristiche indicate nella scheda prodotto.

    3.2. Inviando l'ordine online, il Cliente trasmette alla sartoria mercurio una proposta d'acquisto regolata dai presenti Termini e Condizioni. Di conseguenza, quando il Cliente invia l'ordine accetta i presenti Termini e Condizioni, nonché il prezzo del/dei prodotto/ie le relative caratteristiche indicate nella scheda prodotto.

    sartoria mercurio invierà in automatico una mail di conferma di ricezione ordine contenente tutti i dati relativi allo stesso (numero, dati, importo e modalità di consegna).

    3.3. sartoria mercurio si riserva di non accettare ordini nel caso in cui:

    • i prodotti ordinati non siano più disponibili (oppure sartoria mercurio e il Cliente possono accordarsi su tempi diversi di consegna);
    • il pagamento non è confermato;
    • l'ordine viene effettuato da una persona minorenne;

    3.4. sartoria mercurio alla ricezione e conferma dell'ordine, provvederà ad organizzare la spedizione. Per qualsiasi dettaglio o chiarimento il Cliente può contattare sartoria mercurio telefonicamente o via mail.

    4. Informazioni sui prodotti

    4.1. La Scheda Prodotto contiene indicazioni circa:

    a) la denominazione del prodotto;

    b) la descrizione del prodotto;

    c) il prezzo

    d) colore e taglie;

    4.2. Le immagini e le descrizioni presenti su sartoria mercurio riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti, pertanto, non sono strettamente vincolanti. Infatti, ad esempio i colori dei Prodotti potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei dispositivi utilizzati dagli utenti. Le immagini inoltre, potrebbero differire in dimensioni da quelle reali anche a causa di tecniche fotografiche utilizzate per mettere in risalto i dettagli del prodotto. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà comunque fede la descrizione del Prodotto contenuto nell'etichetta che il cliente troverà all'interno del pacco.

    5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

    5.1 I prodotti sono presenti in quantità limitata, per questo può succedere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine.

    5.2 In ogni caso di indisponibilità sartoria mercurio avviserà immediatamente il Cliente proponendo un'alternativa valida condivisa o la risoluzione del contratto. In caso di risoluzione, runwaynapoli.com provvederà ad annullare l'ordine e rimborsare l'intero importo nel metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

    5.3 Nel caso di ordini di più prodotti, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo alcuni dei prodotti oggetto dell'ordine, runwaynapoli.com avviserà immediatamente il Cliente, proponendo un'alternativa valida condivisa oppure la risoluzione parziale riguardante soltanto i prodotti indisponibili.

    1. Prezzi

    6.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di imposte.

    6.2 Il prezzo è soggetto a modifiche in base all'oscillazione dei prezzi di mercato. Tuttavia, il prezzo non può essere modificato una volta che l'ordine è stato ricevuto.

    7. MODALITÀ DI PAGAMENTO

    7.1. Il pagamento dell'ordine può essere effettuato attraverso i seguenti metodi:

    - Carta di credito o debito;

    -PayPal

    - Klarna.

    7.2. Al momento della trasmissione dell'ordine si aprirà il collegamento ai servizi di pagamento sicuro e la procedura di pagamento si articolerà in maniera diversa in base al sistema scelto. I pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento di terza parte: i dati riservati della carta o qualsiasi altro tipo sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui runwaynapoli.com si serve sartoria mercurio non ha mai accesso e non memorizza alcun dato relativo al Cliente.

    7.3. Il Cliente è responsabile di assicurarsi che abbia saldo sufficiente per completare l'ordine, qualora utilizzi come metodo di pagamento Carte o Paypal.

    7.4. In caso di pagamento con contrassegno è previsto un costo aggiuntivo di € 3,00. Il pagamento avviene in contanti al corriere, che non è tenuto ad avere resto disponibile. sartoria mercurio si riserva di inviare una mail e/o telefonare al cliente per chiedere conferma dell'ordine prima della spedizione.

    7.5. In caso di pagamento con Klarna  è possibile pagare l'ordine a tre tariffe. Basterà selezionare "Klarna" come metodo di pagamento al check-out, effettuare la registrazione e concludere l'ordine. Le modalità di iscrizione, di addebito, e tutte le relative policy possono essere consultate al sito www.klarna.com . I pagamenti vengono elaborati da Klarna: i dati riservati della carta o qualsiasi altro tipo sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui sartoria mercurio si serve. sartoria mercurio non ha mai accesso e non memorizza alcun dato relativo al Cliente.

    1. Consegna 

    8.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate esclusivamente nelle zone indicate dove sartoria mercurio offre la consegna.

    8.2 Il Cliente è responsabile di indicare l'indirizzo di spedizione corretto. Nel caso volessi modificarlo, puoi farlo prima che la sartoria mercurio spedisca il suo ordine, contattandoci tempestivamente. La consegna sarà effettuata, salvo diversa indicazione, tramite il corriere di volta in volta indicata in giorni feriali dalle 9.00 alle 18.00.

    8.2 Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicato durante il procedimento di acquisto. L'importo delle spese di consegna è dovuto dal Cliente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell'ordine e, in ogni caso, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dello stesso. L'indicazione di tali costi comparirà anche nella conferma d'ordine.

    8.5 Una volta consegnato l'ordine, spetta al cliente verificare le condizioni del Prodotto che ha ritirato, si raccomanda pertanto al Cliente di verificare il numero di prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventualmente, è necessario che il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre tre giorni dopo il ricevimento, dando pronta comunicazione a runwaynapoli.com inviando una mail con foto di quanto ricevuto. 

    8.6. sartoria mercurio si impegna a consegnare i prodotti entro 48/72h, fatto salvo condizioni di forza maggiore. Eventuali imprevisti verranno comunicati tempestivamente al Cliente.

    9. DIRITTO DI RECESSO

    9.1 Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo il cliente ha diritto al recesso entro 14 giorni decorrenti dal giorno di ricezione della merce, senza dover specificare il motivo. 

    9.3 Per richiedere la risposta, il Cliente deve informare la sartoria mercurio della sua decisione entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il Cliente può contattare sartoria mercurio, che fornirà al cliente un codice RMA (Return Merchandise Authorization) da inserire nel pacco. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, esclusivamente se il prodotto è integro e sigillato come al momento della spedizione; Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere né tagliato né rotto. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, né alterato nel colore e forma. Tutte le calzature devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. 

    9.4 Per la restituzione del prodotto, dopo  aver inviato una email a mercuriosartorianapoletana@gmail.com entro quattordici giorni dalla ricezione della merce, contenente i codici degli articoli che si intende rendere o il numero d'ordine nel caso di reso totale e RMA; va specificato se si richiede un cambio taglia rimborso. 

    9.5. Il cliente può utilizzare qualsiasi vettore (a proprie spese) entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. Il prodotto deve essere opportunamente protetto e imballato e spedito all'indirizzo indicato da runwaynapoli.com. La restituzione del Prodotto avviene sotto la responsabilità del Cliente; sartoria mercurio  in questo caso non si assume nessuna responsabilità in caso di smarrimento merce.

    9.5 runwaynapoli.com procederà al rimborso dell'importo effettivo pagato dal cliente dal Cliente per il Prodotto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente. Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei Prodotti da parte del Venditore. Ricevuti i prodotti, sartoria mercurio provvederà entro 14 giorni lavorativi ad effettuare il rimborso.

    9.6 Nel caso di recesso parziale l'importo rimborsato farà riferimento soltanto al prodotto effettivamente reso. 

    9.7 Il Cliente è responsabile di custodire, manipolare e restituire il prodotto nella sua integrità corredato da tutti gli accessori e non danneggiato. Nel caso in cui il prodotto non venga restituito correttamente nella sua interezza, non darà diritto ad alcun rimborso. sartoria mercurio darà comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto, rimarrà presso sartoria mercurio a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la sua responsabilità entro 30 giorni dalla comunicazione di non accettazione del reso o  verrà restituito al mittente all'indirizzo di spedizione originale previo pagamento della spedizione .

    10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

    Tutti i prodotti venduti sul sito  sartoria mercurio  sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale), secondo cui Il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita. La Garanzia Legale è riservata ai consumatori, pertanto, trova applicazione, solo per gli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità dei consumatori saranno applicate la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promessa ed essenziale e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni. 

    Nel caso in cui il Consumatore si accorga di difetti di conformità, è necessario che li segnali entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta, tranne per  “prodotti che rischiano di deteriorarsi o deperire facilmente ” per i quali potrebbe essere necessario comunicarlo prima.

    In quel caso, sartoria mercurio si impegnerà a riparare o rimborsare il danno o le spese complessive del prodotto e della spedizione, sul metodo di pagamento utilizzato originariamente dal cliente; sartoria mercurio è responsabile di accertarsi del difetto di conformità e di autorizzare il reso, pertanto,  si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa .

    11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

    11.1 IL PRESENTE CONTRATTO TRA IL CLIENTE E SARTORIA MERCURIO È REGOLATO DALLA LEGGE ITALIANA.

    1. Risoluzione delle controversie

    12.1 sartoria mercurio in caso di controversie, si rende disponibile ad una risoluzione comune dell'accordo. Il servizio clienti può essere contattato come segue:

    • via e-mail:  mercuriosartorianapoletana@gmail.com
    • per telefono, al numero:  3924936057  negli orari di apertura indicati

    12.2 Il Cliente può presentare reclami tramite  La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).

    12.3 SARTORIA MERCURIO risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

    la nostra storia

    Da oltre tre generazioni, Sartoria Mercurio rappresenta l'eccellenza e la dedizione all'arte sartoriale. La nostra storia inizia con una passione tramandata di padre in figlio, un amore per i dettagli e una costante ricerca della perfezione che ci ha reso un punto di riferimento per l'abbigliamento maschile su misura.

    Le Nostre Radici

    La nostra sartoria affonda le sue radici in un piccolo laboratorio artigianale, dove l'attenzione al cliente e la cura del lavoro manuale erano il cuore pulsante dell'attività. Nel corso degli anni, grazie all'impegno e alla fiducia dei nostri clienti, siamo cresciuti, mantenendo intatti i valori e la qualità che ci hanno sempre contraddistinto.

    Tradizione e Innovazione

    Anche se la tradizione è il nostro punto di forza, non abbiamo mai smesso di innovare. Unendo le tecniche sartoriali classiche con le ultime tendenze e tecnologie, offriamo capi che uniscono il meglio del passato e del presente. Ogni abito è un'opera unica, creata per rispondere alle esigenze specifiche e ai gusti di ogni cliente.

    Il Nostro Servizio a Domicilio

    Per venire incontro alle necessità dei nostri clienti, abbiamo introdotto un esclusivo servizio a domicilio. Questo ci permette di portare la nostra esperienza direttamente a casa vostra o in ufficio, offrendo consulenze personalizzate, misurazioni e una scelta accurata di tessuti, il tutto nel massimo comfort.

    La Nostra Mission

    Vestire un uomo non significa solo confezionare un abito. Significa valorizzarne la personalità, esaltarne il gusto e garantirgli il massimo della fiducia in ogni occasione. La nostra missione è quella di creare capi che non solo vestano, ma raccontino una storia: la vostra.

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